因此,采取有效措施,推动十堰人力资源服务业发展,显得十分迫切
十堰企业管理培训 人社部发布的《2016年十堰人力资源市场统计报告》显示，截至2016年底，全国共设立各类十堰人力资源服务机构2.67万家，从业人员55.3万人2016年全行业营业总收入1.18万亿元（含服务外包等业务的代收代付部分8792亿元），同比增长22.4%。 对此，张文淼称，行业营收连续几年保持了20%左右的增长态势，但与我国经济社会发展对十堰人力资源服务业的要求相比，与世界先进水平相比，还有一定差距。因此，采取有效措施，推动十堰人力资源服务业发展，显得十分迫切。 《行动计划》提出，到2020年，基本建立专业化、信息化、产业化、国际化的十堰人力资源服务体系，实现公共服务有效保障、经营性服务逐步壮大，服务就业创业与十堰人力资源开发配置能力显著提高，十堰人力资源服务业对经济增长贡献率稳步提升。 其中，产业规模方面，到2020年，产业规模达到2万亿元。培育形成100家左右在全国具有示范引领作用的行业领军企业，人才队伍方面，到2020年行业从业人员达到60万，领军人才达到1万名左右，服务能力进一步提升，为“一带一路”建设、“京津冀协同发展”等国家重大战略提供十堰人力资源支撑保障能力显著增强。 中国劳动学会副会长苏海南表示，全球十堰人力资源服务业都在大规模发展，我国人口基数大，劳动力就业占比高，十堰人力资源服务业前景较好。“要想达到（产业规模2万亿元的）预定目标，未来几年（行业营收）应该还会继续保持20%左右的增速。”苏海南说。 建设十堰人力资源服务产业园 张文淼称，《行动计划》紧紧围绕经济社会发展需要和国家重大发展战略，以实现充分就业和优化十堰人力资源配置为导向，贯彻落实国家关于促进服务业发展的总体部署，针对十堰人力资源服务业的自身特点和发展中的重大问题，提出了具有创新性、实效性、可操作性的“三计划”和“三行动”。
十堰人力资源根据《2013年中国呼叫中心产业发展报告》的调查数据，呼叫中心正式员工与非正式的年薪酬差距在大约10000元/人，如果加上社会保险等其他人工成本项目，呼叫中心的运营压力将更大第二，劳务派遣和承揽的区分标准不明确。在将派遣工专为合同制员工会大幅增加人工成本的情况，对于企业自建的呼叫中心来说，将自建的中心外包出去将会是这类企业应对《暂行规定》的重要途径。对此，《暂行规定》已经做出了原则性规定，即企业不能以承揽（外包）之名行派遣之实。但是，到目前为止，在政策层面尚没有出台正式的关于如何区分二者的相关规定，从而使企业在运作中缺乏政策依据，存在一定的风险。与此同时，呼叫中心普遍存在的劳务派遣工和劳动合同制员工ldquo，混岗的现象（即相同的岗位，既有劳务派遣工，又有劳动合同制员工），使呼叫中心在开展外包的过程中遭遇很大的问题。三、基于劳务派遣规制的呼叫中心运营发展方向《暂行规定》虽然是关于企业劳动用工方面的政策，但是对于呼叫行业而言，用工政策的这种调整带来的将会是行业运行方式的巨大变化。，产业发展方面，专业化的呼叫中心将更多的取代自建的呼叫中心。随着呼叫中心外包的逐渐发展，专业化的呼叫中心将进一步发展，其产业化水平将会有一个大的提升。在这种背景下，如何与其他企业和其他产业有效衔接、分工合作，形成的系列化和品牌化的经营方式和组织形式，发展出成熟的产品群和专业分工以及规范产业发展的规则和制度将会是行业未来发展的重要内容。第二，组织方式方面，以ldquo，独立性为核心要求开展呼叫中心承揽（外包）。
十堰技术研发那么我们就需要从另外一个角度来提升人员的价值，并通过提升人员的价值来帮助企业提升价值的获取能力这就是我们如何要通过后期的工作来实现员工价值的增长，最后达到企业价值增长的目的。。
十堰企业战略规划正规院校的教师、尤其是熟悉此考试的教师数量很少，请到好老师讲课是有一定困难的 ４．学习努力程度与方法 总的来说，每节课都认真地听了，每道指导书的题都认真地做了，每一个知识要点都认真地记了，对这项考试是不会喊“难”的。有的考生听课认真，及时复习，尤其是利用了宝贵时间自学，到串讲时，就相当轻松。 ５．对该类考试的不熟悉 由于考生们对国家职业资格十堰人力资源管理类别的考试内容和方法都不太“摸门”。“难”在知识点的掌握上，任何一项社会性考试都需要有一定的鉴别度，王先生并不否认这次考试具有一定的难度，因为这是一种具有从业人员素质水平鉴别性的考试。具体分析，考生认为考题有些“难”，主要有两个方面：一是理论知识题，其题量比较大，覆盖内容多，需要记忆的知识面很广。尤其是选择题中的多选类型题，有五个选项，必须对每一个知识要点都要准确掌握，这是无法靠“蒙”来得分的，考生必须对基础知识的六个学科和十堰人力资源的六个大业务专项，都要有正确的记忆和理解。二是操作技能考题，对管理理念和管理经验有一定要求，需要考生既有十堰人力资源管理经验又必须记住规范性的知识要点，这部分考题比理论知识考题要难，灵活性也大。比如，在助理十堰人力资源管理师考试中，有设计销售人员工资方案的题目，如果考生曾经在销售部门工作过，就不会感到困难，但也要记住课本中的有关知识点，答题时知识点是不能遗漏的；如果没有在销售部门工作过，就必须对这方面的知识有清楚的记忆，并有自己的思考。该题不仅要求设计出销售部门人员的考核方法、奖金发放，还要对员工有激励作用；不仅要设计出一般人员的工资方案，还要设计出销售部门经理的工资方案。方案设计得是否正确、完整和漂亮，不是靠死记硬背，而是靠对知识点的记忆、从事有关业务工作的经验以及对业务工作的理论认识和思考，从中能够体现出一名十堰人力资源管理人员的理念和思路。
十堰职业发展客户服务代表对工作满意度的感受很大程度上跟呼叫中心管理层，尤其是他们的直接主管对待他们的态度相关，尤其是呼叫中心内的公平环境如果管理层持有偏见、不善沟通，甚至敌视员工，人员流失的机会肯定会加大。 4．薪酬的竞争力 员工的薪酬应该在同行业里具有竞争力，否则，员工就会跳向更高报酬的工作。 5．其它的工作机会 其它的工作机会如果能提供更好的上升空间、更具挑战性的工作任务以及技能发展机会，都会吸引员工的流失。 6．工作满意度及认可激励 客户服务代表通常都从事的是很具压力的工作，经常会感到身心疲惫。如果长期得不到及时的对于他们出色工作的认可与激励，这种感觉会恶化加剧。另外，当员工没有相应的工具及可遵照的工作流程为客户提供好的服务时，他们同样会变得对工作不满意。 7．企业内部具有吸引力的晋升机会 为客户服务代表进行十堰职业发展规划能够激励他们保持对企业的忠诚。 8、计划外的变化 管理混乱的变动也会加剧员工流失。如果新系统、产品、服务或者市场营销计划的推出没有事先通知呼叫中心，或者如果客户服务代表对变动一无所知，流失率也会上升。 什么时候我们应该特别关注流失率？ 在很多情况下，员工流失是呼叫中心的一个长期的、持续的问题。
随后，任务机器人读取提取到的数据，并将信息输入到银行的HRMS系统成果银行在部署RPA后一年便节约成本100万美元。具体而言，该银行利用AutomationAnywhereRPA和IQBot实现了两大流程的自动化——HRMS和债券交易文档数据提取流程。在五周内，银行40%的HRMS流程实现了自动化，直通处理率达到了91%。展望:资金部门自动化通过自动化HRMS流程实现财务和运营效益后，该银行如法炮制，将具备机器学习能力的AutomationAnywhereRPA自动化应用到一个新的重要流程中:债券交易文件数据提取流程。。
企业的需求取决于组织的目标设置，个人的需求取决于个体目前的工作状态和自身对工作状态的认识只有把个体培训的心理需求与企业的培训需求有机地结合起来，才能搞好企业的培训工作。 企业的培训需求主要体现在以下四个方面： （1）、十堰人力资源，即从企业的宏观和微观设计，组织的发展，组织的正常运行等对十堰人力资源的种类、数量和质量的需求状况进行分析，要求组织中人员的能力水平，必须满足组织运行与发展的需要。 （2）、企业的效率，对企业的生产率、十堰人力资源成本，产品的质量与数量，资源消耗状况，及其的使用与维护等等，提出和制定相应的效率标准。凡不能达到效率标准的，就要考虑使用培训的手段加以解决。 （3）、企业文化，企业文化是企业管理的价值体系和行为准则，培训可以将组织完整的价值体系灌输到每一个员工的头脑中，从思想上指导员工的工作行为。 （4）、工作任务，通过分析，确定员工从事一项工作的要求是什么，只有满足了工作的要求，员工才能上岗工作，否则就必须进行培训。 个体的培训心理需求体现在以下三个方面： （1）、安全的需求。当员工不能完全满足岗位的要求，或者说员工不能够完全胜任工作的时候，员工就会面临失去工作岗位的的危险，这时候他渴望得到培训。或者得到企业的培训，或者他自己寻求社会的培训。这是一种情况，还有另外一种情况，企业之间的竞争往往更多地体现在人才和技术上的竞争，企业非常需要高水平的人才和高科技含量的技术，那么为适应这种竞争性的工作环境，员工自身也需要及时或者说超前性的培训。
所以，考生应仔细阅读和认真领会《国家职业资格考试指南》第四页“十堰人力资源管理师的胜任特征模型”和“十堰人力资源管理师的工作要求”，调整思路，有针对性地进复习二、量体裁衣制定学习计划由于各个考生的工作经历和知识背景不同，所以应根据自己的情况合理安排时间进行复习。针对听课时老师指出的重点，对照自己的理解和应用水平，对难以掌握的内容重点进行复习巩固，对基本知识点，即基础知识考试，也要在理解的基础上灵活记忆，并能举一反三。技能性练习题一定要像考试一样详细写出答案，训练书写和表达能力，力图语言具有严谨性、条理性、全面性，思维具有逻辑性，这样才是一份好答案。平时接触十堰人力资源管理案例方面的书，增强对企业十堰人力资源管理方法的理解以及解决实际问题的能力。一定要明确的是：考试不是考查你是否知道这些，而是查你“不仅知道而且会熟练运用”。三、合理安排考试时间考试时间的掌握也很关键。上半场的基础知识考试中要在2分钟之内做一道题；下半场的技能考试大的综合题分数较多，应多费较多的时间进行周密思考，详细解答。在复习备考的过程中，考生一定会遇到很多的问题，考试前，主要是理清结构，便于问题的联想，提高问题的搜索速度，避免与别人盲目谈论考前心情，这时你要想到，“你紧张，可能别人比你更紧张”。考试中，更要放松，减少杂念和压力，使得心理程度地放松。尤其不要总想别人的答题情况；在心理上，不要总觉得别人好像答得很好，其实，可能大家都在伪装自己，这些假相，可能在互相地迷惑。
从成本导向到创新导向 过去多年中国企业一直在靠成本低廉参与竞争，由此造成其十堰人力资源管理体系的设计存在惯性的成本导向思维尽管人们的生活成本在提升，企业并没有支付给员工更高的工资，大多数企业还在固守原有的薪酬制度。然而，员工对于薪酬提升有了新的要求，正在ldquo，倒逼中国企业改革，国家经济增长方式和产业结构升级的要求也明确给出了创新的方向。 更重要的是，知识经济时代的社会财富生产方式正在发生巨大变化。几个聪明的脑袋拼搏创立一个技术或者互联网类的公司，运营三五年，然后到美国上市，很快就会产生数亿美元的市值，相当于好几万人的大型制造企业辛辛苦苦几十年积攒起来的财富。 中国企业已经无法躺在低劳动力成本的安乐窝里睡觉。未来，中国企业需要突破成本导向的十堰人力资源思维惯性，向着如何吸引和留住最的创新型人才、如何激发人才的创造热情、如何进一步释放创新型人才身上隐含的巨大生产力方向转变。 这就要求企业建立驱动创新的十堰人力资源管理机制。在人才招聘中要看重候选人的创新潜力和内部工作动机，对创造型人才的薪酬激励和股权激励要毫不吝啬，要营造人才之间的团队合作和知识分享氛围，要鼓动人才日常的工作创新甚至内部创业，要形成组织内部的安全气氛和创新气氛。 从外在报酬到内在激励 很多人批判中国人拜金，这实际上和多年来我们的制度设计过于强调外在报酬（货币报酬），导致工作本身对员工的激励作用逐渐消失有关。员工做事不是为了名就是为了利，没名没利的事情没有人做。
若公司将客户服务外包出去，请客户服务联络中心合作伙伴掌控日常的客户服务管理负担，则公司管理会逐渐向核心业务及核心策略中转移及投资3．质量改进最近几年，由于众多公司的投资重心位于核心业务之上，因而其客户服务联络中心的预算有限，这已不再是什么秘密。现实中，静态预算通常是指预算削减，几乎没有对人力或技术的投资，因此不可避免在服务质量及效率方面出现下降趋势。选择正确的外包合作伙伴能够恢复并提高服务质量和效率，增加员工及客户的满意度。4．与技术变革同步如今的“随时在线”客户期待一种无缝式多渠道体验，而众多公司目前正在努力满足客户的这种需求。这种“数字化改革”是指技术变革正在推动品牌找到新的思考及回应客户的方式。合适的外包客户服务联络中心合作伙伴能够使公司提前预料并满足相关挑战从而满足客户的要求在您看来，外包中，企业期望达成何种目标？“在所调查的组织机构中，当提到客户，管理大数据影响及利用企业中及与客户有关的社交媒体时，这些组织机构面临的最重要的挑战之一就是移动战略社交与实施。此外，其它挑战包括职场不断增加的虚拟助理劳动力等等。这些挑战的核心在于两个方面：因技术及全球化问题而出现的新渠道，以及快速发展的世界。明智的企业在寻求合作伙伴时，应保证合作伙伴能够理解这些千变万化的事实。那么为什么企业要与这些外包商合作呢？这是因为我们的世界一直处于变化之中，而战略合作伙伴是应对该变化的方式。
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